مفهوم التفاوض:
أنه أسلوب الاتصال العقلى بين طرفين يستخدمان ما لديهما من مهارات الاتصال اللفظى لتبادل الحوار الإقناعى ليبلغا حد الاتفاق على تحقيق مكاسب مشتركة
تعريف التفاوض:
عملية مناقشة بين طرفين
)فردين أو مجموعتين) تربطهما مصلحة مشتركة وتستهدف الوصول إلى اتفاق مرضٍ لهما في تغيير أوضاع ما.
وبشكل أكثر دقة :
. اعتبر التفاوض عملية
الأساس هو نظرة كل طرف للآخر
هناك مصالح لكل طرف عند الطرف الآخر
الرغبة في الوصول إلى اتفاق
. نهاية التفاوض بتغيير الأوضاع
مجالات التفاوض:
. التجــاري: الثمن الجودة مواعيد التسليم
. السياسي: التحالفات تنظيم الصراعات فض الاشتباكات
. الاجتماعي: تدبير العلاقات الاجتماعية
. المهنــــي: تدبير العلاقات المهنية
. العائلــــي: تحديد المهر ، حفل الزفاف
. أســـــري: مهام المنزل/ المصروف..
تعريف المفاوض:
. هو حجر الزاوية في بناء العملية التفاوضية
نجاح
فشل
. عليه فهو مدعو إلى التمكن من آليات التحليل والتفكير
دراسة موقف
اتخاذ قرار
. لذلك وجبت معرفة المحددات التي تدخل في عملية الإدراك والتعقل الإنساني.
. ولما كان التفاوض علماً، فناً وسلوكاً
في آن واحد
كان لزاماً معرفة أهم المؤهلات التي يجب على المفاوض أن يحظى بها، وأن تتوفر فيه.
